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澳瑞特服务宗旨：尽心谒力，以称心的服务，维护“全国用户满意产品”的声誉。
澳瑞特质量方针：佫尽职守 干好本工序、一丝不苟 追求零缺点、精工细做 奉献高品质。
澳瑞特营销理念：澳瑞特营销从做人开始…… 用热心、凭信心、靠诚心、换真心。
营销服务：澳瑞特营销服务由营销总部下属质量服务部统一管理和协调，以各地服务中心为主，实行“一年保修、终生维修”的服务承诺，推行24小时服务热线，定期回访、质量万里行专门小组年度质量巡视、顾客档案网络管理、挂牌上岗等举措，服务体系在业界高屋建瓴、独树一帜。
澳瑞特公司拥护并贯彻执行国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》，履行各销售产品的三包责任和义务。在正常安装使用范围内，产品如出现故障，请您及时与我们各地办事处取得联系，我们会在最短的时间内为您提供最满意的服务。
我公司“澳瑞特”产品三包有效期及保修范围如下：① 主机，机架及钢铁制件3年；② 非钢铁组（部）件2年（下述除外）；③ 机械传感器，夹布胶质摩擦带、钢丝绳、塑料滑轮、锦丝拉力带、塑料磁性转盘、锦丝磨擦带、橡胶弹性拉力板（环）等类1年（包修范围不包括机件正常折旧、电池损耗及非正常损坏者）。
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